Términos y Condiciones

CORPORATIVO GRUPO FUNERARIO SAN JAVIER, S. DE R.L. DE C.V.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB

CORPORATIVO GRUPO FUNERARIO SAN JAVIER, S. DE R.L. DE C.V., así como GRUPO FUNERAL SAN JAVIER ®, sus filiales, subsidiarias, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y funcionarios (en lo sucesivo “GFSJ”), con domicilio en Calz. del Federalismo Nte 2879, Atemajac del Valle, 45190 Zapopan, Jal.; ponemos a su disposición y solicitamos atentamente a nuestros usuarios que lean detenidamente los presentes Términos y Condiciones previo a realizar cualquier clase de solicitud de información, contratación de servicios y cualesquiera otras operaciones que permita nuestro sitio https://grupofuneralsanjavier.mx/ , así como cualquier otro material contenido o vinculado al mismo (en lo sucesivo el “Sitio Web”).

A las personas que ingresen al Sitio Web se les denominará en lo sucesivo “Usuario” y a las personas que adquieran o pretendan adquirir alguno de los Servicios ofertados por GFSJ se les referirá como “Consumidor”.

Para el caso de que Usted como usuario no se encuentre de acuerdo con estos términos y condiciones, no podrá hacer uso de las herramientas tecnológicas que ponemos a su disposición para solicitar servicios, contratarlos y/o pagarlos por conducto de nuestro Sitio Web. Si Usted hace clic en el botón “Acepto” y/o continúa haciendo uso del referido sitio una vez impuesto de estos Términos y Condiciones, se entenderá que reconoce haber leído el presente documento y que ha aceptado los lineamientos contenidos dentro del mismo. GFSJ se reserva el derecho de modificar, actualizar y revisar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso, por lo que, les sugerimos consultar los Términos y Condiciones vigentes de manera periódica, dado que el uso continuo de nuestro Sitio Web representa y constituye la aceptación de los referidos cambios.

1. SERVICIOS OFRECIDOS

Dentro de nuestro Sitio Web encontrará la oferta digital de los Servicios propios de nuestra empresa, misma que se especializa en la proveeduría de servicios funerarios integrales. Estos Servicios serán prestados por conducto de nuestras más de 15 sucursales de la zona metropolitana de Guadalajara, el Estado de Jalisco y en nuestras ubicaciones actuales y futuras. Nuestros Servicios incluyen inhumaciones, cremaciones, velaciones, servicios de previsión funeraria Trámites legales, lotes en cementerios privados o público, nichos en instalaciones de cultos religiosos, depósitos de urnas con cenizas, contratación de ceremonias religiosas, traslados o recolección de cuerpos vía terrestre o aérea, ataúdes, embalsamados, transporte de amigos y familiares, alimentos y demás servicios análogos (en lo sucesivo los “Servicios” o “Servicio”). 

2. NATURALEZA JURÍDICA:

Los presentes Términos y Condiciones de uso de nuestro Sitio Web presentan las bases normativas, pero no necesariamente definitivas, de la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios y/o Consumidores que accedan e interactúen con el contenido del Sitio Web, especialmente por cuanto ve a la interacción con empleados de GFSJ, solicitud de información, contratación de servicios y el pago de los mismos; representando un documento obligatorio y exigible para quienes hagan uso del Sitio Web.

Las condiciones definitivas, finales y vinculantes de los Servicios serán las que se acuerden en los contratos de servicios, contratos de adhesión o cualesquiera instrumentos jurídicos que el Consumidor celebre con GFSJ.

3. CONDUCTA Y OBLIGACIONES DEL USUARIO Y/O CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web, el Usuario y/o Consumidor se obliga a: (i) Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos personales al momento de registrarse en el Sitio Web al crear su propia Cuenta de Usuario, en caso de requerirse; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Sitio Web; (iii) Abstenerse de acceder y/o usar el Sitio Web para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o  actos o hechos ilícitos en contra de GFSJ, los aliados comerciales, los proveedores de servicios de GFSJ, trabajadores de GFSJ y cualquiera otra persona con quienes se llegue a interactuar dentro del Sitio o por medio de los enlaces que utiliza GFSJ para procesar pagos o mantener comunicación para con los Usuarios ; (iv) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitada por medio de la Sitio Web ; (v) Realizar el pago del valor total de la orden a través de la Sitio Web  de conformidad con el método de pago seleccionado en el área concerniente; (vi) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (vii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Sitio Web ; (viii) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Sitio Web  por parte del Usuario y/o Consumidor. ; y, en general, todas aquellas conductas racionalmente necesarias para la legal oferta, ejecución y cobro de nuestros Servicios.

Al contratar cualquier clase de Servicio a través del Sitio Web, el Usuario y/o Consumidor acepta de manera irrevocable los costos de los mismos, los cuales le serán proporcionados oportunamente dentro de los procedimientos de compra.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, GFSJ se reserva el derecho de comerciar con el Consumidor y/o Usuario, de bloquear definitivamente su cuenta en el Sitio Web y de realizar cualquier clase de contratación.

 4. OBLIGACIONES DE GFSJ

Como parte del cumplimiento normativo aplicable a GFSJ, nos comprometemos a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma  los datos de contacto e identificación de GFSJ, lo cual, se advierte en el primer párrafo de los presentes Términos y Condiciones; (ii) Indicar las características generales del (los) Servicios de nuestra empresa para que sirvan de referencia a los Usuarios y/o Consumidores, en los términos de ley; (iii) Informar suficientemente  a el Usuario y/o Consumidor sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma, mismo que se encuentra en la cláusula 5. De este mismo documento de los “Pagos y Condiciones Financieras”; (iv)Poner oportunamente a disposición del Usuario y/o Consumidor el Aviso de Privacidad, visible en la parte inferior de la página principal del Sitio Web, comprometiéndose a honrar el mismo en los términos de ley; y, (v) Garantizar la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.

5. COMERCIO ELECTRÓNICO, PAGOS Y CONDICIONES FINANCIERAS

En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código de Comercio y el Código Civil Federal, se comunica a nuestros Usuarios y Consumidores que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos, por lo que, mediante la emisión de solicitudes o mensajes por medios electrónicos, el Usuario y/o Consumidor pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones.

El Consumidor podrá realizar los pagos de los Servicios contratados, mediante pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito, en cualquiera de nuestras sucursales, mismas que podrá encontrarlas en la siguiente dirección electrónica https://grupofuneralsanjavier.mx/sucursales/ .

Para facilitar las transacciones, GFSJ utiliza Openpay como pasarela de pagos. Esta plataforma cumple con estándares de seguridad bancaria y certificaciones de seguridad; no obstante, al utilizar Openpay, el Usuario y/o Consumidor acepta los términos y condiciones de dicha plataforma.

Para el uso de esta última opción, exhortamos a nuestros Consumidores que consulten el aviso de privacidad, términos y condiciones, y políticas de uso del mencionado proveedor. GFSJ no será responsable por errores o problemas técnicos directamente relacionados con la pasarela de pagos.

En caso de cancelación, reclamación, solicitud de devolución o cualquiera otra inconformidad respecto del pago que realice el Consumidor, se aplicarán las políticas de reembolso vigentes de GFSJ, conforme al contrato que este haya celebrado con GFSJ.

6. INDEMNIDAD

Por la presente, usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a GFSJ y a todas sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, propietarios, agentes, empleados, proveedores de información, socios, licenciantes y licenciatarios de toda responsabilidad y costo en los que incurran en relación con cualquier reclamación que surja de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones, que incluyen sin limitación, daños y perjuicios, honorarios y costos de abogados. Deberá cooperar plenamente, en la medida en que sea razonablemente necesario, en la defensa de cualquier reclamación.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

GFSJ es propietaria de los derechos de autor de todo el material y propiedad industrial contenida dentro del Sitio Web, incluyendo las marcas comerciales, marcas de servicio y de la imagen comercial (colectivamente referidos como “Propiedad Intelectual”) desplegados en y desde este Sitio Web, o ha obtenido el permiso para el uso de la Propiedad Intelectual en el Sitio por terceros titulares de ésta. Sin perjuicio de cualquier otro término o condición del presente acuerdo, GFSJ y sus licenciantes conservan la titularidad de toda la Propiedad Intelectual de este Sitio y de todo el material del mismo. Todos los derechos que no hayan sido legalmente otorgados en favor de terceros son reservados por GFSJ y por nuestros licenciantes. 

8. SUPUESTO DE INVALIDEZ

Si una disposición de este Acuerdo o un derecho o recurso en virtud del mismo no es válida o no se puede hacer cumplir en una jurisdicción en particular, debe leerse o suspenderse en esa jurisdicción solo en la medida en que sea inválida o inaplicable y no afectará a la validez o aplicabilidad de esa disposición en otra jurisdicción ni a las disposiciones restantes en ninguna jurisdicción.

9. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia relacionada con los servicios prestados será atendida por nuestro departamento de Atención al Cliente, mismo que ponemos a su disposición mediante el correo electrónico: contacto@grupofuneralsanjavier.mx o mediante nuestros números de atención a clientes: +52 33 2308 0250 +52 33 2308 0500 +52 33 1605 0626 .

Para el caso de que la controversia en cuestión no pueda ser resuelta mediante una negociación autocompositiva, Usted como Usuario y/o Consumidor, acepta que se deberá de agotar indefectiblemente un procedimiento de conciliación ante el Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco, previo a cualquier clase de queja, denuncia, demanda o cualesquiera acción administrativa o judicial.

En última instancia y solamente habiendo agotado los procedimientos descritos en los párrafos que anteceden, serán competentes para conocer de cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones los Juzgados Mercantiles de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco; renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.

10. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Estás políticas están diseñadas para dejar establecido el procedimiento, límites y responsabilidades de nuestra empresa hacia nuestros clientes, en materia de emisión y entrega de comprobantes fiscales por los productos y servicios provistos por nosotros.

Las políticas que a continuación hacemos de su conocimiento están sujetas a las disposiciones normativas fiscales vigentes, por lo que pueden sufrir cambios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

El cumplimiento de estas políticas no es solo obligación de GFSJ, también es obligación del cliente, por lo que agradecemos de antemano su atención a las mismas.

1. Si usted requiere factura por los productos o servicios que le proveemos, deberá proporcionarnos su Constancia de Situación Fiscal con una vigencia no mayor a 60 días naturales.
2. El comprobante fiscal solo se puede emitir al titular o cotitular de la cuenta. Las disposiciones legales nos impiden facturar a terceros, por lo que nuestro personal no está autorizado a emitir facturas a personas distintas a las que aparecen en los contratos que celebramos con nuestros clientes.
3. Los comprobantes fiscales se envían sin excepción por internet vía correo electrónico a la dirección señalada por los clientes al momento de la firma de contrato.
4. En caso de desear una reproducción física del comprobante fiscal digital por internet (CFDI) deberá solicitarla únicamente el titular o cotitular de la cuenta. No se entregarán reproducciones a terceros, salvo cuenten con una carta poder simple firmada ante dos testigos, presentando copia de la identificación oficial vigente de poderdante, apoderado y ambos testigos. Si la carta poder no cuenta con todas las copias de las identificaciones, nos reservamos el derecho de tenerla por válida.
5. La facturación solo puede realizarse dentro del mes calendario en que se celebró el contrato o se hicieron los abonos respectivos. Cualquier solicitud de facturación extemporánea será negada, lo anterior está sustentado en las disposiciones fiscales vigentes. En aquellos casos en que la operación se celebre dentro de los últimos 5 (cinco) días del mes calendario, GFSJ podrá otorgar un plazo adicional al cliente para la solicitud del comprobante fiscal que corresponda.
6. Cualquier situación irregular que requiera una interpretación de estas políticas o de las disposiciones fiscales vigentes, será resuelta de forma exclusiva por nuestra empresa.

11. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Usuario y/o Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y condiciones de uso del Sitio Web y para realizar los actos jurídicos que pudiere realizar dentro del mismo. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso del Sitio Web, por lo que se compromete al cumplimiento total de las obligaciones aquí contenidas.

En caso de que los Usuarios y/o Consumidores de otros países utilicen el Sitio Web, se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones; renunciando a invocar cualquier clase de legislación diversa a la indicada dentro del presente documento.